网购的康佳空调 两个月后外机着火

 联系我们     |      2022-07-02 14:00

本报讯(记者张艳芳)“6月15日14时左右,我们正在上班,突然听到办公室房顶‘嘣’的一声,接着就闻到一股烟味,看到房顶空调外机火苗急蹿,于是赶紧用灭火器进行扑救。”市民周先生在高新区一家企业上班,提起着火那一幕还是心有余悸。周先生说,由于空调外机在房顶,需搭梯子,幸好几位同事扑救及时,最终避免了一场火灾。

周先生告诉记者,公司4月18日在某网购平台上购买了15台康佳空调,20日上午,安装公司的马师傅对空调进行调试,发现一台1.5P(此次着火空调)有问题,经检查发现接头有松动现象,现场紧固后可以使用。随后在正常使用时,发现空调不制冷,28日马师傅检查后发现空调缺少制冷剂,又进行了处理。结果到6月15日这台空调的外机就着火了。

“事发后,公司第一时间与该网购平台客服联系,后转康佳服务来处理此事,6月16日,康佳公司派人来查看后,承认是质量问题引起的,拆卸并带走了着火空调。”周先生告诉记者,失火引起的突然断电,直接造成公司技术部设备调试数据丢失,给公司带来了很大的不便和损失。此外,灭火过程中,员工都有不同程度呼吸道问题需要治疗。但事发至今,该网购平台和康佳都没有主动联系解决问题。

6月27日上午,记者在周先生公司看到了事发当天的照片,房顶天花板上有明显的燃烧痕迹,地上也有使用过灭火器留下的粉末。随后记者拨通网购平台售后热线,客服专员接通后告诉记者,该空调确实是在平台购买,也知晓空调外机着火情况,当记者询问该事情最新的进展时,客服说稍后会给记者致电。截至29日,记者没有接到任何回复。本报将持续关注此事。